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1. Vendedor
[PENDIENTE: titular] · NIF [PENDIENTE: NIF/CIF] · [PENDIENTE: domicilio] · [PENDIENTE: email].
2. Productos y personalización
Las joyas personalizadas se fabrican bajo pedido con los textos, fechas, símbolos o imágenes que indicas en el editor. Revisa bien tu diseño antes de comprar: se graba exactamente lo que escribes. La vista previa es orientativa (tamaño, grosor del grabado y tono del metal pueden variar ligeramente). No se graban contenidos que vulneren derechos de terceros o que sean ofensivos o ilícitos; en ese caso se cancelará el pedido y se devolverá el importe.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros con IVA incluido. El grabado del reverso, cuando se ofrece, tiene el recargo indicado en la ficha. Los gastos de envío se muestran antes de pagar. Medios de pago: [PENDIENTE: medios de pago (se activarán con el proveedor de pagos)].
4. Proceso de compra
Elige la pieza, personalízala, añádela a la cesta y paga en la página segura del proveedor de pagos. Recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se formaliza en español y el justificante queda a tu disposición en ese email.
5. Fabricación y envío
Plazo de fabricación y entrega: [PENDIENTE: plazo confirmado (según el fabricante elegido)]. Envíos a: [PENDIENTE: países de envío]. Si hay un retraso, te avisaremos y podrás cancelar el pedido si supera el plazo pactado.
6. Derecho de desistimiento
Para productos no personalizados dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin dar explicaciones, notificándolo a [PENDIENTE: email]. Te devolveremos el importe (incluido el envío estándar) en un máximo de 14 días desde que recibamos tu notificación, pudiendo retenerlo hasta recibir el producto. Los costes de devolución corren a cargo del cliente salvo que se indique lo contrario.
Las joyas personalizadas no admiten desistimiento, porque se fabrican conforme a las especificaciones del consumidor (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Esto no afecta a tus derechos si la pieza llega defectuosa, dañada o con un error de grabado respecto a lo que pediste: en ese caso la reponemos o te devolvemos el dinero.
7. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007). El desgaste por uso normal del baño o chapado no se considera falta de conformidad, salvo que se produzca de forma anticipada.
8. Reclamaciones
Puedes escribirnos a [PENDIENTE: email]. Tienes a tu disposición hojas de reclamación y puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la normativa de tu país de residencia en la UE.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo productos no personalizados.) A la atención de [PENDIENTE: titular], [PENDIENTE: domicilio], [PENDIENTE: email]: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: … · Pedido n.º … · Recibido el … · Nombre del consumidor … · Domicilio del consumidor … · Firma (solo si se presenta en papel) … · Fecha …
Última actualización: 28 de octubre de 2026. · Contacto